Uvjeti korištenja Picky platforme

1. Predmet i prihvat

Ovi uvjeti uređuju poslovno korištenje Picky platforme koju pruža Qubic d.o.o. za usluge, Ulica sv. Ane 50, 31000 Osijek, OIB 83111940436. Picky omogućuje organizaciji upravljanje poslovnicama, uslugama, djelatnicima, rasporedima, dostupnošću, kupcima, rezervacijama i povezanim transakcijskim obavijestima.

Uvjeti su namijenjeni pravnim i fizičkim osobama koje Picky koriste u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Osoba koja registrira organizaciju potvrđuje da ima poslovnu sposobnost i ovlast prihvatiti ove uvjete u njezino ime. Ugovor nastaje kada ovlaštena osoba prihvati uvjete pri registraciji ili aktivaciji organizacije.

Ovi uvjeti, Dodatak o obradi osobnih podataka, Pravila privatnosti, Pravila kolačića, popis podizvršitelja i eventualna zasebna pisana ponuda čine ugovornu cjelinu. U sukobu oko obrade podataka DPA ima prednost; za cijenu i posebno ugovorenu funkciju prednost ima potpisana ponuda, ali ne može umanjiti obvezna prava iz DPA-a ili primjenjivog prava.

2. Uloge stranaka

Organizacija samostalno pruža uslugu kupcu. Ona određuje ponudu, cijenu, trajanje, dostupnost, djelatnike, način potvrde, pravilo otkazivanja, stručne i zakonske uvjete, porezni tretman i način izvršenja usluge.

Qubic pruža tehničku platformu i nije pružatelj konkretne usluge organizacije, njen zastupnik, poslodavac djelatnika, naplatitelj niti stranka ugovora između organizacije i kupca. Picky ne jamči dolazak kupca, prihod, kvalitetu ili ishod usluge organizacije. Ova podjela ne isključuje Qubicovu odgovornost za vlastitu platformu, sigurnost i zakonske obveze.

3. Registracija, račun i ovlasti

Organizacija mora dati točne i aktualne podatke, održavati pristupni e-mail, zaštititi vjerodajnice, uključiti propisani MFA i bez odgode opozvati pristup osobi koja više nije ovlaštena. Sumnju na kompromitaciju prijavljuje na info@qubic.hr.

Owner upravlja članstvima i dodjeljuje najmanje potrebne uloge. Nisu dopušteni dijeljenje osobnog računa, lažno predstavljanje, zaobilaženje autorizacije, pokušaj pristupa drugoj organizaciji, automatizirano opterećenje protivno objavljenim granicama niti unos tajni u obična tekstualna polja.

Qubic može zahtijevati ponovnu potvrdu identiteta ili ovlasti kada je to razmjerno sigurnosnom, pravnom ili prijevarnom riziku. Administrativni pristup Qubica organizaciji mora biti vremenski ograničen, vezan uz stvarnog actora i razlog te auditiran.

4. Poslovni identitet, usluge i sadržaj

Prije javne objave organizacija mora unijeti svoj pravni naziv, sjedište, kontakt, OIB ili drugi primjenjivi identifikator, poslovnu lokaciju i potvrditi da zakonito nudi usluge. Sjedište i lokacija obavljanja djelatnosti mogu se razlikovati; kupcu se uz termin prikazuje relevantna poslovna lokacija, dok pravni podaci pružatelja ostaju dostupni u završnom pregledu.

Organizacija odgovara za točnost, potpunost, zakonitost i prava na naziv, logo, opis, cijenu, djelatnika, fotografiju ili drugi sadržaj koji objavljuje. Qubicu daje neisključivu, opozivu i teritorijalno potrebnu licencu da taj sadržaj pohrani, tehnički obradi i prikaže isključivo radi pružanja Picky usluge. Ne prenosi vlasništvo nad sadržajem.

Zabranjeni su nezakonit, obmanjujući, diskriminatoran ili opasan sadržaj, kršenje prava trećih, lažne recenzije, spam, malware, zabranjene usluge i prikupljanje podataka koji nisu potrebni za podržanu svrhu. Posebne kategorije osobnih podataka ne smiju se unositi u opis usluge, napomenu kupca ili internu napomenu bez zasebno odobrene funkcije, pravne osnove i zaštitnih mjera.

5. Pravila rezervacije

Organizacija kroz strukturirane postavke određuje najmanje:

• poslovnicu, uslugu i djelatnike koji je smiju obavljati
• radno vrijeme, odsutnosti, posebne dane i zauzeta razdoblja
• trajanje, cijenu, valutu i vremenske razmake usluge
• koliko unaprijed i koliko blizu početka kupac smije rezervirati
• automatsku ili ručnu potvrdu
• može li kupac birati djelatnika ili ga sustav dodjeljuje
• može li kupac samostalno otkazati i do kojeg roka

Jedan djelatnik može istodobno obavljati samo jednu uslugu. Picky pri stvaranju i promjeni rezervacije ponovno provjerava preklapanje po djelatniku, lokaciji i primjenjivim pravilima. Manualni zahtjev privremeno zauzima termin do odluke, otkazivanja ili isteka.

Skriveni uvjet, uvjet unesen samo u slobodni opis ili naknadno izmijenjen uvjet ne primjenjuje se retroaktivno kroz Picky. Mjerodavne strukturirane postavke, identitet organizacije i pravne verzije spremaju se uz rezervaciju.

6. Kupci i komunikacija

Organizacija koristi booking kontakt samo za izvršenje rezervacije, podršku, zakonsku obvezu ili drugu dokumentiranu svrhu. Ne smije ga dodati na marketinšku listu niti slati promociju bez zasebne valjane pravne osnove i svih pravila elektroničke komunikacije.

Transakcijske poruke uključuju stvaranje zahtjeva, potvrdu, odbijanje, otkazivanje, promjenu, manage poveznicu, podsjetnik i jednokratnu obavijest o novom terminu. Organizacija održava točne kontakte za poruke i odgovara kupcu za sadržaj i odluke koje sama određuje.

7. Podaci, pristup i privatnost

Za booking i customer podatke organizacija je voditelj obrade, a Qubic izvršitelj prema DPA-u. Organizacija određuje zakonitu svrhu i osnovu, daje potrebne informacije ispitaniku, postupa po njegovim pravima i Qubicu daje samo zakonite upute. Qubic je zaseban voditelj za poslovne račune, sigurnost, sprječavanje zlouporabe, vlastiti ugovorni odnos, prigovore i zakonske obveze.

Qubic je zaseban voditelj i za usko platformsko povezivanje customer profila te pregled integriteta rezervacija opisan u Pravilima privatnosti. Organizacija iz tog razloga ne dobiva podatke drugih organizacija ni globalni customer signal.

Organizacija ima pristup svojim konfiguracijama, rezervacijama i kupcima prema ulozi člana; nema pristup podacima drugih organizacija. Qubic pristupa customer podacima samo kada je to potrebno za izvršenje dokumentirane upute, sigurnost, incident ili zakonsku obvezu. Ne prodaje booking podatke i ne koristi ih za oglašavanje.

Prije zatvaranja organizacija može zatražiti izvoz podržanih podataka na info@qubic.hr. Nakon prestanka Qubic ne zadržava pravo koristiti customer podatke za novu komercijalnu svrhu; primjenjuju se DPA, retention raspored, legal hold i prirodni istek izoliranih sigurnosnih kopija. Nepovratno anonimizirani agregati koji više nisu osobni podaci mogu se zadržati za sigurnost i pouzdanost proizvoda.

8. Dostupnost, sigurnost i podrška

Qubic primjenjuje razmjerne tehničke i organizacijske mjere, kontrolu pristupa, tenant izolaciju, sigurnosne kopije, nadzor i postupak oporavka. Nijedan internetski sustav nije bez rizika. Picky se pruža bez jamstva neprekidnog rada, osim ako je zasebnim pisanim ugovorom dogovoren SLA.

Planirano održavanje sa značajnim utjecajem najavljuje se kada je izvedivo. Qubic može bez najave provesti hitnu sigurnosnu ili zakonsku mjeru. Organizacija održava vlastitu internetsku vezu, uređaje, preglednik i razuman operativni postupak za slučaj nedostupnosti.

9. Cijena i plaćanje Pickyja

Picky moze zasebno naplatiti organizaciji SaaS plan kroz Stripe Billing prema verziji plana koju je organizacija prihvatila. Besplatan plan i trial ne stvaraju naknadu dok se jasno ne odabere placeni plan. Stripe Customer Portal sluzi za podrzane promjene nacina placanja, racuna i otkazivanja pretplate.

Kada organizacija ukljuci Stripe Connect, kupac karticom placa izravno organizaciji kao merchantu of record. Organizacija je odgovorna za cijenu, porez, racun, povrat, spor i svoju Stripe uskladenost. Qubic moze iz uplate zadrzati unaprijed prikazanu application fee, dok Stripe organizaciji zasebno obracunava svoje naknade prema njezinu Stripe ugovoru. Billing plan i Connect dozvola ne ovise jedan o drugome.

Karticni podaci i KYC dokumenti unose se u Stripeov hosted tok. Picky cuva samo bounded identifikatore, status i dokaz potreban za booking i reconciliation.

Qubic neće retroaktivno naplatiti ranije besplatno korištenje. Uvođenje ili bitna promjena naknade zahtijeva prethodnu obavijest i mogućnost prestanka prije primjene, osim zakonske obveze.

Organizacija po usluzi odreduje je li kartica obvezna, opcionalna ili je placanje iskljucivo na lokaciji te naplacuje li se puni iznos ili unaprijed prikazani predujam. Kod rucne potvrde payment link nastaje tek nakon odobrenja i istjece u prikazanom roku; istek oslobada termin prema booking pravilima.

10. Rangiranje i različito postupanje

Picky trenutačno nema javnu tražilicu ni marketplace koji međusobno rangira organizacije. Svaka organizacija dijeli vlastitu booking poveznicu. Unutar njenog kataloga redoslijed primarno određuju strukturirani redoslijed grupa i usluga, aktivnost i dostupnost; plaćanje ne utječe na rangiranje.

Qubic ne pruža vlastite salonske usluge kroz Picky i ne daje povlašteni položaj organizaciji koju kontrolira. Ako se uvedu marketplace, plaćeno isticanje, rangiranje, dodatni distribucijski kanal, affiliate program ili različito postupanje, uvjeti se moraju unaprijed ažurirati jasnim glavnim parametrima i komercijalnim razlogom.

11. Moderiranje sadržaja i prijave

Mogući nezakoniti sadržaj prijavljuje se na info@qubic.hr uz točnu lokaciju sadržaja, obrazloženje nezakonitosti, kontakt prijavitelja kada ga je dopušteno tražiti i izjavu dobre vjere. Qubic prijave obrađuje pravodobno, pažljivo, objektivno i bez proizvoljnosti.

Qubic može ograničiti vidljivost sadržaja, privremeno zaustaviti javne rezervacije ili pristup kada je to razmjerno zakonu, sigurnosti, pravima trećih ili ovim uvjetima. Pogođenoj organizaciji daje jasne razloge, opseg, trajanje i mogućnost prigovora, osim kada bi to bilo zabranjeno zakonom ili ugrozilo istragu, sigurnost ili prava druge osobe. Odluke nisu isključivo automatizirane.

12. Izmjene uvjeta i proizvoda

Qubic će organizaciju o promjeni ovih uvjeta obavijestiti na trajnom mediju najmanje 15 dana prije primjene. Rok će biti dulji kada organizacija razumno treba više vremena za tehničku ili poslovnu prilagodbu. U tom roku može raskinuti ugovor prije početka primjene.

Prethodni rok nije potreban kada Qubic mora odmah postupiti po pravnoj ili regulatornoj obvezi ili otkloniti nepredviđen i neposredan rizik od prijevare, malwarea, povrede podataka ili druge kibernetičke prijetnje. Promjena se ne primjenjuje retroaktivno na štetu organizacije. Nastavak korištenja nakon datuma primjene znači prihvat samo kada je organizacija uredno obaviještena.

13. Suspenzija, raskid i zatvaranje

Organizacija može prestati koristiti Picky i zatražiti kontrolirano zatvaranje na info@qubic.hr, uz podmirenje dospjelih obveza. Qubic može ograničiti ili suspendirati dio usluge zbog konkretne povrede, sigurnosne prijetnje, nezakonitog sadržaja, netočnog identiteta, neplaćanja ugovorene naknade ili zakonskog naloga. Daje obrazloženje na trajnom mediju prije ili najkasnije pri primjeni mjere, osim zakonske iznimke.

Za potpuni raskid od strane Qubica daje se najmanje 30 dana prethodne obavijesti i obrazloženje. Taj rok ne vrijedi kada zakon zahtijeva neposredni prestanak, postoji imperativan razlog prema pravu ili je organizacija ponovljeno prekršila uvjete na način koji opravdava raskid. Gdje je razumno, Qubic prvo omogućuje otklanjanje povrede.

Prigovor na ograničenje, suspenziju ili raskid šalje se na info@qubic.hr. Qubic ga razmatra besplatno, razmjerno i u razumnom roku. Ovaj kanal ne isključuje sudsku ili drugu zaštitu. Prestanak ne briše odmah podatke koji su pod legal holdom ili se moraju čuvati prema zakonu i DPA-u.

14. Intelektualno vlasništvo i povjerljivost

Qubic i njegovi davatelji licenci zadržavaju prava na Picky kod, dizajn, bazni brand i dokumentaciju. Organizacija dobiva ograničeno, neprenosivo pravo korištenja tijekom ugovora. Ne smije kopirati, prodavati, obrnuto analizirati, zaobilaziti tehničke granice ili stvarati konkurentski servis iz zaštićenih dijelova, osim gdje obvezno pravo izričito dopušta drukčije.

Svaka strana štiti nejavne poslovne, sigurnosne i tehničke informacije druge strane najmanje istom pažnjom kao vlastite usporedive informacije. Dopušteno je otkriti ih ovlaštenoj osobi koja ih treba ili nadležnom tijelu na valjan zahtjev.

15. Odgovornost

Organizacija odgovara za svoju uslugu, djelatnike, sadržaj, cijene, poreze, potrošačke obveze, licence i komunikaciju s kupcem. Qubic ne odgovara za neizvršenje, kvalitetu, stručni ishod, kašnjenje, no-show, naplatu ili spor iz konkretne usluge organizacije, osim u dijelu u kojem je šteta neposredno uzrokovana Qubicovom protupravnom radnjom.

U najvećoj mjeri dopuštenoj za B2B odnos, nijedna strana ne odgovara za neizravnu štetu, izmaklu dobit ili gubitak poslovne prilike koji nije bio razumno predvidiv. Ukupna Qubicova odgovornost za običnu povredu ugovora ograničena je na viši iznos od naknada plaćenih za Picky u 12 mjeseci prije događaja ili 500 EUR kada se usluga pružala bez naknade.

Ograničenja se ne primjenjuju na namjeru ili krajnju nepažnju, smrt ili tjelesnu ozljedu, povredu povjerljivosti ili zaštite podataka u mjeri u kojoj se odgovornost ne može ograničiti, povredu tuđeg intelektualnog vlasništva niti drugu odgovornost koju obvezni propis ne dopušta isključiti.

Organizacija će Qubicu nadoknaditi razumno dokazanu izravnu štetu i trošak pravne obrane nastao zbog njezine nezakonite usluge, sadržaja ili upute, u mjeri u kojoj ih nije uzrokovao Qubic. Qubic mora je pravodobno obavijestiti i omogućiti joj sudjelovanje u obrani; nagodba koja joj nameće obvezu traži njezin razuman pristanak.

16. Mjerodavno pravo i završne odredbe

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Stranke će spor prvo pokušati riješiti pisanim putem. Ako ne uspiju, za B2B spor nadležan je stvarno nadležni sud u Osijeku, osim kada obvezni propis određuje drukčije.

Ništetnost pojedine odredbe ne utječe na ostale; zamjenjuje se dopuštenom odredbom najbližom svrsi. Propuštanje korištenja prava nije odricanje. Qubic ne može prenijeti ugovor na način koji bitno umanjuje zaštitu organizacije bez obavijesti i prava na prestanak.

Kontakt i podaci Qubica nalaze se u dokumentu Podaci o pružatelju platforme.